Qu’est-ce qu’un problème marketing ?

Quelle que soit votre stratégie marketing, votre efficacité dépendra de la façon dont vous l’exécutez. C’est à cela que sert un plan marketing .

En tant que feuille de route, le développement d’un plan marketing vous permettra de définir vos objectifs et les actions spécifiques que vous devez mettre en œuvre pour les atteindre.

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Il vous permettra également de mesurer vos résultats et d’apprendre de vos erreurs.

Que faut-il mettre dans un plan marketing ?

À l’aide de chiffres et de faits, un bon plan marketing définit tous les outils et tactiques que vous utiliserez pour conquérir et fidéliser vos clients et atteindre vos objectifs.

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Il comprend généralement 6 sections :

  1. Bref résumé des différentes sections (à rédiger à la fin).
  2. Analyse de votre marché et de son positionnement concurrentiel.
  3. Identifiez votre public cible.
  4. Liste de vos objectifs.
  5. Description stratégique et planification de chaque action marketing qui va être mis en œuvre.
  6. Les budgets.

Pour formater la question, gardez à l’esprit qu’un plan marketing n’est pas nécessairement long ou particulièrement bien écrit. Tout d’abord, il doit être lisible et aller directement à l’objectif, alors utilisez des tables à puces et des listes lorsque vous le faites.

5 étapes pour compléter un plan marketing

Étape 1 : Analyser le marché cible

Objectif : Définissez et analysez la situation actuelle de votre entreprise et les caractéristiques des produits/services qu’elle propose, afin de comprendre ce qui vous distingue de vos concurrents.

Quel que soit votre secteur d’activité, le positionnement concurrentiel de votre produit ou service nécessite une bonne compréhension de votre marché.

Dans cette première étape, vous devez être en mesure de décrire ce que vous vendez, de déterminer la valeur ajoutée de votre produit/service et de comprendre clairement ce que proposent vos concurrents.

Commencez par analyser vos avantages et vos défis marketing.

Aujourd’hui, qu’est-ce qui attire les clients vers votre entreprise ? Qu’est-ce qui attire les clients vers l’activité de leur concurrent ? Avez-vous les mêmes opportunités commerciales que lorsque vous avez lancé vos produits ou services ? Votre marché est-il en train de changer ? Est-ce qu’il a augmenté, reculé, et quel impact cela a-t-il sur votre entreprise et vos clients ?

Pour plus de clarté, donnez à votre analyse de situation un bref aperçu des forces et des faiblesses de votre entreprise, puis des opportunités et des menaces de votre marché à l’aide de la méthode SWOT. Les forces et les faiblesses se réfèrent aux caractéristiques internes de votre entreprise, tandis que les opportunités et les menaces se réfèrent à des facteurs externes :

  • Points forts : Les points forts de votre entreprise sont liés aux avantages que les clients tirent de faire affaire avec vous. Qu’est-ce que cela offre pour donner un avantage à votre entreprise ? compétitif ? Les forces potentielles peuvent correspondre à un faible coût, à un excellent service client ou à une rapidité d’exécution.
  • Faiblesses : Les faiblesses de votre entreprise sont liées à des problèmes ou à des réticences qu’un client peut rencontrer à faire affaire avec vous. Les faiblesses peuvent, par exemple, résulter d’un manque de personnel expérimenté.
  • Opportunités : Les opportunités externes sont ce dont vous pouvez profiter, par exemple un marché en expansion pour votre produit.
  • Menaces : Les menaces externes sont ce qui réduit la capacité de votre entreprise à obtenir des parts de marché.

Croisez cette analyse avec l’identification des concurrents sur votre marché.

Proposez-vous de meilleurs prix ? Des délais de livraison plus rapides ? Dans l’affirmative, comment offrient-ils ces avantages ?

Connaître vos concurrents et leurs principales qualités concurrentielles vous aidera à offrir à vos clients quelque chose à vous offrir. distingue, vous rend unique et développe donc un plan marketing efficace.

Étape 2 : Décrire les publics cibles

Objectif : Décrivez les clients que vous ciblez, en comprenant leurs besoins pour savoir comment y répondre.

Comment placer votre public cible au centre de votre stratégie marketing ? N’oubliez pas de le décrire avec précision dans cette deuxième section !

Oui, si vous ne connaissez pas intimement votre marché cible, vous ne serez pas en mesure de déterminer comment l’atteindre ou de communiquer sur la façon dont vos produits et services répondent à vos besoins.

La description de votre public cible n’est pas forcément complexe. Un simple paragraphe ou des listes à puces suffiront pour identifier les problèmes que vous rencontrez, comment les résoudre et comment les résoudre.

La méthode idéale est de créer des personnes réfléchies et réfléchies, les informations suivantes qui vous allez décrire :

  • Caractéristiques démographiques : âge, sexe, composition familiale, situation géographique, profession et/ou revenu.
  • Profil psychologique et émotionnel : mode de vie, intérêts, besoins, préférences, aspirations et/ou craintes. Posez-vous les questions suivantes : Mes clients sont-ils conservateurs ou innovants ? Leaders ou adeptes ? Traditionnel ou moderne ? Introvertis ou extravertis ? Combien de fois achetez-vous ce que je propose ? En quelle quantité ? La création de votre personnel est également le moment idéal pour identifier les personnes qui les influencent.

Pour identifier les principales caractéristiques de vos collaborateurs, n’hésitez pas à vous plonger dans les « Rapports d’audience » de votre compte Google Analytics.

Après ces deux dernières étapes, vous serez en mesure de rédiger votre proposition d’entreprise unique (USP) : une phrase convaincante qui décrit l’essence de votre entreprise et comment elle répondra aux besoins de vos clients.

Step 3 : Fixer des objectifs

Objectif : Indiquez les objectifs que vous recherchez avec votre plan marketing et comment les mesurer.

Cette troisième étape consiste à énumérer les objectifs commerciaux que vous souhaitez atteindre ou, en d’autres termes, ce que vous attendez d’atteindre en élaborant un plan marketing.

Votre objectif est-il d’élargir votre clientèle ? Pour informer vos clients de vos nouveaux services/promotions ? Prévoyez-vous une augmentation de X% des ventes de vos produits par trimestre ? S’étendre à une nouvelle région/de nouvelles données démographiques ? Ou un autre ?

Lorsque vous définissez vos objectifs, n’oubliez pas d’appliquer la méthode SMART :

  • S — Spécifique
  • M — Mesurable
  • R — Cela peut être atteint
  • R — Réaliste
  • T — Défini temporairement.

Pour chacun de vos objectifs, n’oubliez pas de définir des indicateurs clés de performance (KPI) qui vous permettront de mesurer l’efficacité de votre plan marketing au au fil du temps.

Des indicateurs tels que l’augmentation des ventes, l’augmentation de la sensibilisation du public ou le nombre de nouvelles créances créées sont tous des indicateurs de performance clés pouvant être utilisés. Mais ce sont là des exemples, et ils peuvent varier considérablement d’une entreprise à l’autre.

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Il s’agit d’un modèle typique qui répond à vos propres objectifs :

(Insérer la cible, par exemple, « Augmenter le trafic ») de (insérer la figure) % dans (insérer le nombre de mois)

Pour vous aider à définir des chiffres réalistes à atteindre, commencez par examiner vos stratégies marketing précédentes pour viser une augmentation réaliste par rapport aux résultats actuels, en évitant de fixer des attentes trop élevées.

Enfin, pour chacun de vos indicateurs de performance clés, identifiez l’outil ou la méthode qui vous permettra de les mesurer. Utiliserez-vous Google Analytics pour évaluer votre conversions, Facebook Insights pour suivre la participation de vos publications ou un outil comme BuzzSumo pour évaluer le succès de votre marketing de contenu ?

Étape 4 : Développer des stratégies et des tactiques de communication marketing

Objectif : Trouvez les meilleurs moyens d’atteindre votre public cible et définissez vos méthodes marketing pour atteindre vos objectifs.

Cette quatrième étape est au cœur de votre plan marketing. Après avoir identifié le « quoi » (votre marché, vos clients cibles et vos cibles), vous allez maintenant détailler le « comment » (les tactiques et les moyens que vous utiliserez pour les atteindre).

Pour ce faire, vous devez suivre un processus approfondi au cours duquel vous devez garder à l’esprit qu’un bon plan marketing cible vos prospects à toutes les étapes de votre cycle de vente. En pratique, cela signifie que votre plan marketing doit cibler trois types de clients. potentiels :

  • Cold Leads : ceux qui ne connaissent pas du tout votre entreprise. La publicité, les relations publiques et le marketing direct sont de bonnes tactiques pour atteindre ces types de prospects.
  • Leads : Ceux qui connaissent ou du moins ont été exposés à votre entreprise. Les programmes de fidélité, les concours, les événements et les courriels attirent bien ces types de clients potentiels.
  • Vos prospects : ceux qui connaissent et s’intéressent à votre entreprise, ou qui ont déjà fait affaire avec vous. Les campagnes par e-mail et d’autres formes de marketing personnalisé fonctionnent bien pour clôturer les ventes avec ces types de prospects.

Pour identifier votre mix marketing idéal, déterminez d’abord quels médias et canaux sont les mieux adaptés pour atteindre votre public cible, ceux auxquels ils sont sensibles et quels médias ils utilisent pour obtenir des informations sur le type de produit ou de service que vous êtes. vendre.

Une fois que vous aurez déterminé où vos prospects passent votre temps, vous saurez que vous devez investir dans ces plateformes pour les atteindre à n’importe quel moment du cycle de vente.

Ensuite, pour chaque objectif que vous avez défini ci-dessus, vous serez en mesure de décrire clairement les actions et les tactiques marketing que vous devez mettre en place pour y parvenir.

Allez-vous annoncer la presse, AdWords, Display ou les médias sociaux ? Utilisez-vous le marketing mobile ? Mettre en œuvre une stratégie d’influence ? Commencez un concours sur les réseaux sociaux ou dans le magasin ?

En marketing, il n’y a pas de recette magique et vous pouvez combiner toutes ces tactiques pour atteindre vos différents types de pistes.

Une fois que vous avez choisi, utilisez un calendrier pour décider quand vous allez configurer chacune de vos tactiques marketing, en fonction des moments les plus appropriés pour agir.

Étape 5 : Définir un budget marketing

But : Identifiez vos médias et associez un coût à chaque action marketing.

Cette dernière étape consiste à définir le montant total alloué à la réalisation de votre plan marketing et la façon dont il sera dépensé.

Oui, la mise en œuvre d’une stratégie marketing représente un investissement. Il est donc important de fixer un budget lors de la rédaction de votre plan marketing. Vous avez peut-être beaucoup d’idées sur la façon d’atteindre vos clients potentiels, mais si votre budget ne suit pas, vous seriez obligé de prendre des décisions.

Par conséquent, votre budget doit être réaliste et refléter à la fois l’état actuel de votre entreprise et sa croissance potentielle. Pour vous aider, vous pouvez commencer par identifier vos ressources en faisant le point sur vos ressources :

  • Passez en revue votre équipe actuelle et évaluez ce que vous pouvez réaliser tout en restant réaliste.
  • Déterminez si vous devez embaucher plus de personnes et si vous avez les moyens de le faire.
  • Décidez si toutes vos actions marketing seront effectuées en interne ou si vous devez externaliser certains éléments à une agence tierce.
  • Passez en revue vos canaux de marketing numérique actuels et décidez lesquels stocker et où investir (en fonction de l’endroit où se trouvent vos clients et de la durée de votre séjour).

Lorsque vous commencez à associer un coût à chaque tactique marketing décrite à l’étape précédente, vous constaterez probablement que vous avez dépassé votre budget. Revenez ensuite en arrière et ajustez vos tactiques jusqu’à ce que vous ayez une combinaison marketing abordable.

Une fois que vous avez terminé votre plan marketing, n’oubliez pas qu’il ne s’agit pas d’un document gelé. Bien qu’il vous aide à visualiser comment atteindre vos objectifs, les circonstances peuvent changer et les rendre obsolètes.

Par conséquent, prenez le temps de mettre à jour régulièrement votre plan marketing en fonction des résultats et des nouveaux objectifs que vous pouvez vous fixer. identique. N’ayez pas peur de rester loin de votre document original. Si l’une des actions entreprises ne vous donne pas les résultats souhaités, investissez le temps et l’argent alloués dans le canal ou les moyens qui vous donnent les meilleurs résultats.

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