Les gens détestent les attentes. Cependant, certains sont obligés de faire la queue pour diverses raisons. Heureusement, des solutions en libre-service sont apparues pour faire gagner plus de temps. Les bornes interactives se voient apparaître de plus en plus souvent, lors d’évènements et de salons. Devenues l’accessoire de communication le plus prisé des professionnels et des entreprises, les bornes interactives s’imposent désormais comme étant le support multimédia le plus moderne. Quels sont alors les avantages de l’usage des bornes interactives ?
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Plan de l'article
Qu’est-ce qu’une borne interactive ?
Se présentant comme un kiosque d’information, une borne interactive ou borne tactile est un outil de communication mis à la disposition des clients pour donner un accès aux réseaux d’information. Elle est équipée d’une d’un écran tactile, d’une unité centrale et éventuellement différente périphériques comme l’imprimante, le lecteur carte, etc.
Elles peuvent avoir différentes formes, à savoir les bornes interactives Digital Broker, une table tactile, un totem tactile, une borne connectée, et bien d’autres.
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Quel usage pour une borne interactive ?
Étant personnalisable, une borne interactive peut réaliser une gamme de services. Elle peut donc remplacer les guichets et les caisses dans les administrations, les lieux culturels, les commerces et bien d’autres.
Son système d’exploitation est facile à utiliser et à comprendre pour être accessible à tout un chacun, même à ceux non familiarisés avec les outils informatiques.
Il est possible de la combiner à des applications tout en prenant le bon logiciel pour votre borne interactive. En outre, elle peut être également reliée à l’internet. Elle est donc extrêmement bénéfique pour les entreprises et utile pour les clients.
Pourquoi opter pour les bornes interactives ?
Vous souhaitez vous investir dans une borne interactive, digitale et tactile ? Il faut noter que c’est un outil d’avenir vraiment intéressant qui vous apporte beaucoup d’avantages :
Simplifier la relation client
En utilisant la borne tactile, les prospects peuvent se débrouiller tout seuls. En effet, elle est pédagogique et très ludique, et permet de digitaliser toutes les opérations. Dans ce cas, les clients peuvent avoir accès aux différents services. À titre d’exemple, ils pourront s’informer sur les offres de la poste, imprimer les documents, etc.
Les bornes interactives sont donc révolutionnaires en gestion de clients.
Un support de communication évolutif
Multiplier les canaux de communication est important quand vous souhaitez être présent sur de nombreux axes pour toucher un maximum de public. Alors, en utilisant une borne interactive, vous pouvez modifier toutes les informations figurant à l’intérieur de celle-ci. Dans ce cas, si vous réalisez des opérations de communication, vous pouvez changer toutes les données contenues dans la borne interactive pour les mettre à jour.
La borne interactive vous propose donc des vidéos, des applications, des images et tout autre élément multimédia permettant de communiquer et d’établir un lien direct avec la clientèle.
Un outil de distraction
La borne interactive est un objet ludique permettant de passer un bon moment. Vous pouvez donc mettre en place divers jeux dans la borne, ce qui la rendra un peu plus attractive aux utilisateurs.
Autre usage intéressant, vous pouvez également inviter les clients à donner leur avis pour trouver les axes d’améliorations afin d’augmenter la satisfaction client.
