Comment se structure une agence web ?

Bien penser la structure de son agence web permet de gagner en efficacité et de se concentrer sur l’essentiel.

Quel positionnement pour votre agence digitale ?

Le terme d’agence web est très générique. Cela englobe de nombreux domaines très divers qui nécessitent tous des compétences précises. Pour se démarquer de la concurrence, il est impératif de déterminer son positionnement.

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Quelles sont les expertises possibles ?

Le web, c’est pas un métier, mais de très nombreux savoir-faire tels que : développeur web, développeur d’application mobile, graphiste, designer, community manager, data analyst, expert SEO, rédacteur web, etc.

Combien de compétences proposées à ses prospects ?

Idéalement, un client préfère avoir affaire à un interlocuteur unique plutôt que de multiplier les intervenants. Toutefois, le nombre de compétences que vous pourrez proposer est fonction de la taille de votre future structure. Si vous intervenez en freelance, vous devez concentrer votre offre sur un ou deux domaines de compétences. Au-delà, vous risquez de ne plus être assez pointu.

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Bien évidemment, il est impératif que les compétences que vous proposerez à vos prospects soit complémentaires. Par exemple, vous pouvez proposer d’être community manager et de concevoir le contenu éditorial du site de votre client. Vous pouvez également cibler une offre orientée référencement naturel en proposant à la fois votre savoir-faire en matière de seo et de conception de contenu éditorial optimisé.

A l’inverse, une offre orientée uniquement SEA (référencement Google Ad) et création de site n’a pas beaucoup de sens.

Définir vos priorités

Une agence web, cela peut être une et une seule personne comme plusieurs dizaines d’employés. Il faut donc que vous définissiez vos priorités et que vous appreniez à déléguer tout ce que vous maîtrisez moins ou que vous n’avez pas envie de gérer. L’objectif est ainsi de permettre à votre agence digitale de se concentrer sur son cœur de métier. C’est une manière de la rendre bien plus efficace et donc de perdre son développement.

Externaliser sa comptabilité

Par exemple, pour la partie comptable de votre activité professionnelle, vous pouvez faire le choix d’embaucher un professionnel de la comptabilité. D’un point de vue strictement financier, cela peut-être intéressant dès lors que votre entreprise atteint une taille relativement importante. Pourtant, à y regarder de plus près, externaliser tout ce qui est comptabilité est bien plus rentable. Certes, il va vous en coûter plus cher, tout du moins de prime abord. En réalité, cette externalisation vous permet de vous concentrer sur ce qui est essentiel pour votre activité.

Externaliser certaines tâches à des sous-traitants

Dans le quotidien d’une agence digitale, certaines tâches peuvent également être facilement déléguées à un sous-traitant. Cette manière de penser la structure de son agence digitale permet de faire face à tout ce qui est surcroît de travail. c’est également une manière d’étoffer votre offre dans les savoir-faire pour lesquels vous manquez de temps. De fait, vous occupez l’espace et évitez de voir vos prospects partir à la concurrence.

Quels sont les incontournables pour une structure d’agence web ?

S’il est possible d’imaginer de nombreuses formes de structure pour une agence web, il faut toutefois que celle-ci s’appuie sur deux éléments clefs. Il s’agit de la stratégie commerciale et de tout ce qui est création.

En détail, la structure se décompose comme suit :

• la stratégie commerciale : dans les grandes structures, il y a un directeur commercial qui est chargé de superviser tout ce qui est stratégie commerciale. Il peut également y avoir un chef de publicité pour réaliser les stratégies de campagne pour vos prospects ainsi que des médias planners. Dans une agence web de taille modeste, toute cette partie est souvent gérée par une et une seule personne, voire par le dirigeant lui-même ;
• la partie création : la partie création est évidemment importante. Elle regroupe tous les types de prestations que vous pouvez proposer pour répondre aux attentes de vos clients.

Cette agence web à Agen est un excellent exemple de structure

Comme vous pouvez vous en douter, on constate que les agences web utilisent des structures bien différentes les unes des autres. Ainsi, si vous ne savez pas vraiment comment vous y prendre, nous ne pourrions que vous recommander de prendre exemple sur certaines autres agences web, afin de savoir quelle est la meilleure structure à adopter. Après une réflexion rudement menée, il se trouve que nous avons décidé de vous donner quelques indications très précises, avec notamment une agence web que nous ne pourrions que vous recommander de suivre.

Comme vous pourrez vous en rendre compte, cette agence web à Agen risque très clairement de faire parler d’elle pendant longtemps ! En effet, on compte beaucoup d’autres agences partout ailleurs en France qui se sont directement inspirées de cette agence pour leur propre agence. Quand on y regarde de très près, on retrouve par ailleurs de plus en plus de compétences similaires entre les différentes agences web, qu’elles soient situées à Agen ou dans bien d’autres villes en France.

De ce fait, vous vous rendrez compte que les meilleures agences web se structurent le plus souvent en pôles. Au delà de la création de site web, certaines agences web se tournent également vers des prestations de référencement naturel (ou SEO), mais aussi des offres qui concernent plus généralement les Google AdWords. Ainsi, alors que certains peuvent manquer de compétences dans certains domaines bien précis, cela leur permet d’identifier les différents manques qu’ils pourraient avoir dans les compétences de leur agence web à Agen ou ailleurs. Après avoir pu faire une analyse de ce type, cela vous permettra également de bien élargir votre portefeuille de clients potentiels. En effet, certains d’entre eux pourraient notamment choisir de ne pas faire appel à vos services s’il vous manque certaines compétences…

Comment organiser les équipes au sein de votre agence web ?

La structure de votre agence web est un élément important pour garantir la qualité de vos services à vos clients. L’organisation de vos équipes est tout aussi importante, voire même plus. En effet, c’est elle qui va piloter les projets et assurer leur réussite.

Pour commencer, il faut savoir qu’il existe deux types d’équipes en agence web : les équipes projet et les équipes transversales.

Les équipes projet sont celles qui travaillent sur un projet client spécifique. Elles sont composées d’un chef de projet, de développeurs front-end et back-end (pour créer le site ou l’application), ainsi que d’un designer (pour réaliser l’interface graphique). Ces équipes doivent être capables de gérer plusieurs projets simultanément sans perdre en qualité ou en réactivité.

Les équipes transversales quant à elles ont une vision globale des différents projets menés par l’agence web. Elles regroupent souvent des spécialistes SEO/SEA (référencement naturel/payant) et marketing digital. Leur rôle est essentiellement consultatif mais ils peuvent intervenir dans la conception du produit final lorsque cela s’avère nécessaire.

Mais comment organiser ces différentes équipes ? Il n’y a pas une organisation universelle applicable partout car chaque entreprise a ses propres particularités mais certaines règles peuvent aider :

• Limiter le nombre maximal de personnes impliquées dans un même projet pour favoriser la communication
• Développer une culture interne forte permettant aux membres des différentes équipes à se connaître et à interagir
• Mettre en place des outils de gestion de projet pour suivre leur évolution et les temps passés par chacun sur chaque tâche
• Encourager la polyvalence des membres afin qu’ils puissent se remplacer si nécessaire dans une équipe ou une autre.

Pensez à bien rappeler que l’organisation des équipes doit être régulièrement revue. En effet, les besoins peuvent changer rapidement en fonction du marché et pensez à bien s’adapter aux nouvelles demandes afin d’avoir toujours un avantage concurrentiel solide sur le secteur.

Les outils indispensables pour gérer efficacement votre agence web

Pour gérer efficacement votre agence web, il est indispensable d’utiliser des outils de gestion. Ces derniers vous permettront de centraliser toutes les informations relatives à vos projets et équipes en un seul endroit.

• Outils de gestion de projet : Ils permettent de suivre l’état d’avancement du projet, le temps passé sur chaque tâche ainsi que l’ensemble des documents liés au projet. On peut citer Jira, Trello ou encore Asana.

• Outils collaboratifs : Slack ou Microsoft Teams sont très utiles afin que les membres puissent communiquer entre eux rapidement et facilement sans spammer l’ensemble des membres.

• Gestionnaire de repository : Git est la référence dans le domaine. Il permet à plusieurs développeurs travaillant sur un même code source réparti sur différents ordinateurs de synchroniser leurs modifications tout en conservant un historique détaillé.

• Outils SEO/SEA : Google Analytics ou SEMrush par exemple sont indispensables lorsque vos clients souhaitent améliorer leur visibilité en ligne. Ils fournissent des statistiques précises qui vous aideront à identifier les seuils critiques dans le trafic venant du référencement naturel, les parties du site qui sont régulièrement visitées et convertissent, etc.

N’hésitez pas non plus à investir dans la formation continue pour optimiser l’utilisation et comprendre pleinement ces logiciels, dont certains peuvent être complexes.

Pensez à bien faciliter la prise de contact avec vos clients potentiels. N’hésitez pas non plus à mettre en place un blog ou des contenus pour montrer votre expertise et améliorer le référencement naturel de votre agence web.

Enfin, pensez à bien recruter pour attirer les talents indispensables à la réussite de vos projets. Les meilleures équipes sont celles composées de membres motivés, cohérents et complémentaires, tant au niveau technique que relationnel. Prenez donc soin de bien structurer cette partie également !