Pour diverses raisons, les consommateurs doivent communiquer avec le service client. Que ce soit pour faire part de leur mécontentement ou encore pour obtenir des renseignements, il est toujours agréable d’avoir un numéro fiable. Grâce à l’essor du Web, les recherches sont désormais beaucoup plus simples et vous ne devez pas vous perdre dans les méandres des formalités. Ce numéro unique est pratique et surtout fiable, vous n’êtes donc pas confronté à une arnaque susceptible de vous dérober votre argent.
Plan de l'article
Comment se déroule un appel téléphonique avec ce service ?
Imaginons que vous souhaitez obtenir les coordonnées d’une entreprise de services afin de bénéficier d’une aide à domicile. Vous utilisez donc le 118018 depuis votre téléphone pour joindre ce service disponible tout au long de la semaine. Vous n’avez pas un délai d’attente ou encore une musique insupportable qui vous agace. En effet, vous êtes immédiatement mis en relation avec un professionnel qui doit répondre à votre demande.
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- L’opérateur a été formé en amont pour ce service lié à la relation avec les clients et il peut finalement trouver tous les numéros avec une réelle aisance.
- Il s’agit d’un annuaire dédié aux renseignements téléphoniques comme il en existait il y a quelques décennies sous la forme papier.
- Vous transmettez le nom de cette entreprise de services et vous obtenez quelques secondes plus tard le fameux numéro de téléphone.
Il faut prévoir 80 centimes pour une minute et le prix d’un appel pour bénéficier de ce service très sympathique, fiable et rigoureux. Vous pouvez l’utiliser autant de fois que vous le souhaitez pour divers domaines que ce soit les entreprises, les fournisseurs d’accès à Internet ou encore les organismes pour l’électricité, les e-commerces… N’hésitez pas à vous renseigner et à tester cette méthode qui vous permettra enfin de gagner du temps sans dépenser des fortunes.
Les avantages de contacter ce service client par téléphone
Contacter un service client peut souvent être source de stress et d’angoisse pour les consommateurs. Heureusement, le 118018 offre de nombreux avantages qui permettent de faciliter cette démarche.
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- L’accès à ce service est disponible en tout temps et 24h/24. Plus besoin donc d’attendre que les bureaux ouvrent pour joindre un conseiller. Il suffit simplement de composer le numéro depuis son téléphone portable ou fixe et vous serez immédiatement mis en relation avec un professionnel compétent.
- Contrairement aux services clients traditionnels qui peuvent présenter des temps d’attente très longs, notamment lors des périodes chargées, le 118018 garantit une mise en relation rapide avec un opérateur formé pour répondre à vos besoins.
- Cette rapidité ne se fait pas au détriment de la qualité du service rendu puisque les renseignements fournis par l’opérateur sont précis et fiables. La formation dispensée aux professionnels leur permet aussi d’être patients et compréhensifs face aux demandeurs éventuellement stressés ou agacés,
grâce au 118018, plus besoin de perdre du temps sur Internet à chercher désespérément les coordonnées téléphoniques de l’entreprise qu’il vous faut, ni même dans votre annuaire papier si bien rangé ! Vous êtes sûr(e) qu’en composant ce numéro dédié, vous obtiendrez rapidement toutes les informations nécessaires sans avoir à subir inutilement une attente insupportable !
Comment obtenir une réponse rapide et efficace à ses questions grâce à ce numéro de service client
Mais comment obtenir une réponse rapide et efficace à ses questions grâce au 118018 ?
Pour cela, pensez à bien préparer votre appel en amont. Prenez le temps de noter toutes les informations nécessaires afin que l’opérateur puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.
- Commencez par identifier clairement votre problème : s’agit-il d’une question technique ? D’un souci de facturation ? Ou encore d’une réclamation sur un produit ou un service ? Cette première étape permettra à l’opérateur du 118018 de vous orienter vers le service client adéquat.
- Précisez ensuite vos attentes pour éviter toute confusion ou incompréhension entre vous et l’opérateur qui traite votre demande. Soyez clair(e) et concis(e) afin que la conversation soit fluide et productive.
Lorsque vous êtes prêt(e), composez le numéro du 118018 depuis votre téléphone portable ou fixe. Après avoir écouté les instructions vocales, choisissez la catégorie correspondante à votre demande puis attendez patiemment qu’un opérateur se mette en relation avec vous. La plupart du temps, cette mise en relation ne prendra pas plus de quelques secondes.
Une fois que l’agent est en ligne avec vous, expliquez-lui brièvement vos demandes tout en restant courtois(e). Écoutez attentivement ce qu’il a à dire avant de poser des questions supplémentaires pour éviter toute perte de temps inutile.
N’hésitez pas aussi à prendre des notes durant l’appel afin de garder une trace des informations importantes qui pourraient vous être communiquées.
Grâce à cette méthode simple et efficace, le 118018 vous permettra d’obtenir rapidement les réponses que vous recherchez sans stress ni perte de temps !
